Preguntas frecuentes

El Hayal se encuentra en Santa Sofía, Boyacá, a tan solo 20 km de Villa de Leyva. Accede fácilmente en cualquier tipo de vehículo desde la carretera principal, o si prefieres, te podemos ofrecer opciones de transporte privado para una experiencia sin preocupaciones. Pregúntanos por WhatsApp 

El parque está abierto al público de lunes a domingo desde las 9:00a.m. hasta las 4:30p.m. en horario continuo (el último turno de recorrido a las 4pm).

Te recomendamos llevar ropa cómoda y adecuada para actividades al aire libre. Es obligatorio usar zapatos cerrados en todas las atracciones, preferiblemente tenis o zapatos deportivos con buen agarre. No se permite el acceso al circuito de retos con sandalias, crocs o zapatos similares.
Para protegerte del sol, sugerimos usar una cachucha o sombrero, y aplicar abundante bloqueador solar. Puedes comprar protector solar en el parque si lo necesitas

No es necesario pero recomendamos hacerlo para facilitar tu registro e ingreso y mejorar la experiencia

Puedes pagar por anticipado a través de Nequi, Daviplata o Bancolombia.
En el parque aceptamos efectivo y tarjetas de crédito y débito*.
*Ten en cuenta que el proveedor de pagos con tarjeta aplica un recargo del 5% por transacción.

¡Claro! El Hayal es un lugar familiar y pet-friendly 🐾. Nuestros caminos están pensados para que todos disfruten, aunque por su seguridad tienen restricción en las zonas de atracciones. Te sugerimos consultar con nosotros si tienes alguna duda sobre su acceso. Siempre deben tener collar para evitar que se pierda en la montaña

¡Sí! Ofrecemos beneficios para grupos de más de 10 personas y podemos personalizar tu experiencia según tus necesidades para grupos más numerosos y/o corporativos y estudiantiles. Contáctanos en vive@parqueelehayal.com para crear la experiencia perfecta para tu grupo.

Para ingresar a El Hayal puedes elegir uno de nuestros planes de experiencia disponibles.
Si prefieres acompañar a tu familia o amigos sin participar en las actividades, solo debes pagar la asistencia médica obligatoria ($5.000 pesos) que incluyen todas las experiencias

Las experiencias de altura (Sendero Aéreo y Escalera al Cielo) están diseñadas para niños mayores de 10 años para garantizar un uso seguro del equipo. El peso máximo permitido es de 100 kg. Por la dificultad del terreno, no se descender a la Cascada ni las experiencias a mujeres embarazadas, niños pequeños o personas de edad avanzada salvo que puedan caminar en terreno montañoso natural.
Aun así, en la parte alta hay espacios tranquilos con sombra y vistas hermosas para descansar y conectarse con la naturaleza.

Sí. Por tu seguridad, recomendamos que cualquier condición médica sea consultada previamente con tu médico tratante.

Las actividades están restringidas para personas con:
• Enfermedades respiratorias o cardiacas.
• Fobia a las alturas (acrofobia) o vértigo.
• Lesiones, esguinces o cirugías recientes (menos de 3 meses).
• Mujeres en embarazo (no pueden realizar experiencias).

También deben abstenerse quienes presenten condiciones que impliquen limitaciones para la movilidad, el equilibrio o el esfuerzo físico moderado, con dificultad para entender y seguir las instrucciones de seguridad o cualquier otra condición relacionada con las restricciones. En caso de duda consulta tu médico de confianza. Frente a alguna condición asociada que no represente un riesgo este tipo de actividades para tu caso particular, puede presentar el respectivo certificado médico. Nos reservamos el derecho de admisión y permanencia por razones de seguridad.

En El Hayal contamos con una pequeña zona de snacks y comidas donde encontrarás productos de marcas como Super Rica, Margarita, y una variedad de bebidas Postobón y Coca-Cola.
Es una opción práctica para recargar energía durante tu visita.

Si deseas un almuerzo completo, a solo 5 km se encuentra el Restaurante Piedra Movida al lado del Paso del Ángel Parque de Aventura (Operador del Parque El Hayal), con una oferta colombiana en medio de un entorno natural. No está permitido el ingreso de bebidas ni alimentos.