TÉRMINOS Y CONDICIONES

De acuerdo con la Ley 679 de 2001, EcoParque El Hayal rechaza y condena toda forma de explotación, violencia o vulneración de derechos hacia niños, niñas y adolescentes. Nuestro objetivo es ofrecer experiencias que fomenten el respeto, la conciencia ecológica y la conexión con la naturaleza en un entorno seguro y responsable.

¿Qué incluye mi reserva?

• Acceso al parque y a las actividades de senderismo y exploración
• Visita a la cascada, las cuevas Muiscas y la piedra del Rey León
• Equipamiento de seguridad para actividades específicas
• Acompañamiento de Staff
• Póliza de Asistencia Médica

Duración estimada de la visita: 1 hora 30 minutos a 2 horas
Dificultad: Moderada (requiere buena condición física para la caminata y ascensos moderados)

• Los participantes deben gozar de buena salud física y mental
• Peso máximo: 100 kg
• Es obligatorio el uso del equipo de seguridad durante las actividades específicas
• Todos los participantes deben completar un formulario de exención de responsabilidad antes de ingresar al parque

No pueden participar:

• Mujeres embarazadas
• Personas con problemas cardiacos, vértigo, cirugías recientes o problemas de movilidad
• Personas bajo el efecto de alcohol o sustancias psicoactivas

• Calzado cerrado, firme, con buen agarre (no se permiten sandalias, baletas ni Crocs)
• Ropa cómoda, preferiblemente manga larga y pantalón largo
• Cabello largo debe ser recogido
• Evitar el uso de joyas, relojes o colgantes
• No se permite el uso de celulares ni cámaras en actividades de aventura (excepto si se utilizan con soporte seguro de casco o pecho). El Parque El Hayal no asume ninguna responsabilidad por objetos perdidos

Grabaciones:
El uso de cámaras de acción (GoPro, etc.) está permitido, siempre que se utilicen con el equipo adecuado para asegurar la seguridad durante las actividades. No se permite el uso manual de cámaras en senderos o actividades de aventura.

La realización de actividades puede verse afectada por condiciones climáticas adversas. En caso de lluvias fuertes o tormentas eléctricas, las actividades podrán ser suspendidas temporalmente por razones de seguridad. En caso de suspensiones por mal clima, se podrá reprogramar la visita dentro de un plazo de 6 meses.

• Cambios o cancelaciones solo se permiten con un mínimo de 7 días de antelación a la fecha de la reserva
• Se permite un único cambio de fecha por reserva
• No se realizarán reembolsos por llegadas tardías ni por la decisión personal de no participar en las actividades programadas
• En caso de retrasos, se intentará reprogramar la visita, siempre que haya disponibilidad en el parque

• Los visitantes deben llegar al parque 15 minutos antes de la hora reservada para la actividad
• Se recomienda llegar con suficiente tiempo de antelación, ya que el acceso al parque incluye caminos irregulares que pueden requerir mayor tiempo de traslado
• Se recomienda usar los baños antes de comenzar el recorrido y completar el registro de entrada

• Los menores de edad deben estar acompañados por un adulto responsable durante toda la visita
• Los niños menores de 10 años no pueden participar en actividades de aventura, pero sí en las actividades de senderismo y exploración guiada
• Los niños mayores de 10 años pueden participar en las actividades de aventura si cumplen con los requisitos físicos establecidos

Por razones de seguridad y protección tanto para los animales como para los visitantes, las mascotas no pueden participar en las actividades de aventura. Solo se permite su ingreso en las áreas comunes del parque, siempre bajo la supervisión de su propietario y con correa.

El respeto por la naturaleza es fundamental en EcoParque El Hayal. Por ello, se solicita a todos los visitantes:

• No dejar basura en los senderos, para lo cual se recomienda llevar los residuos hasta las áreas habilitadas
• Mantenerse dentro de los senderos señalizados para preservar el entorno natural
• No alimentar ni molestar a los animales silvestres
• No extraer plantas, flores o piedras del parque
• Disfrutar del paisaje y la tranquilidad, respetando el ecosistema natural del parque

Al participar en las actividades de EcoParque El Hayal, los visitantes asumen los riesgos inherentes a las actividades al aire libre, el entorno natural y de altura. Al realizar la reserva y registrarse en el parque, el visitante acepta liberar a EcoParque El Hayal de cualquier responsabilidad por accidentes, lesiones o daños causados por negligencia o decisiones personales que violen las normas de seguridad del parque o infortunios no previsibles o de fuerza mayor.

• Teléfono: 3104805502
• Correo electrónico: vive@parqueelhayal.com
• Dirección: Vereda Salitrillo, Santa Sofía, Boyacá, Colombia

EcoParque El Hayal Cascada y Cuevas se compromete a ofrecer una experiencia única de conexión con la naturaleza y el patrimonio cultural de la región, siempre priorizando la seguridad, el respeto por el medio ambiente y el bienestar de todos los visitantes.